top of page

​

KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

​

İpekipeksim Dekoratif Halı olarak, www.tavsantuyu.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı, en güvenli ve sorunsuz bir şekilde adresinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Siparişlerinize ilişkin teslimat ve kargo süreçleri aşağıda detaylandırılmıştır:

 

1. KARGO ÜCRETİ



Türkiye Geneli Ücretsiz Kargo: Sitemiz üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde Türkiye’nin her yerine kargo tamamen ücretsizdir. Herhangi bir alt limit veya gizli ücret bulunmamaktadır.

 



2. SİPARİŞ HAZIRLANMA VE TESLİMAT SÜRELERİ

Üretici firma olmamızın sağladığı avantajla siparişleriniz doğrudan üretim tesisimizden kargolanmaktadır.

 



Hazır Stoklu Standart Ürünler: Stoklarımızda bulunan standart ölçülü suni tavşan tüyü halılarımız, sipariş onayınızı takip eden 1 - 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

 


Özel Ölçü ve Özel Kesim Ürünler: Özel ölçülü siparişleriniz ile çocuk odası özel formlu halılarımız (ayıcık kafası, tavşan kafası, aslan yelesi, post kesim, oval, daire, çift kafa, çift ayak vb.) siparişinize özel üretildiği için ortalama 2 - 3 iş günü üretim süreci sonunda kargoya verilir.

 



3. SİPARİŞ TAKİBİ



Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve cep telefonunuza kargo takip numarası ile birlikte bilgilendirme mesajı gönderilir.

 


Kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin anlık durumunu adım adım takip edebilirsiniz.

 



4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER



Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken pakette yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

 


Ambalajı hasar görmüş ürünlerde, kargo görevlisini ayrılmadan "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı tutulan ürünlerin değişimi ve iadesi tarafımızca masrafsız olarak karşılanacaktır.

 



5. YURT DIŞI GÖNDERİMLERİ (INTERNATIONAL SHIPPING)



Worldwide Express Shipping: İpekipeksim Dekoratif Halı olarak ürünlerimizi dünyanın her noktasına ulaştırıyoruz.

 


Uluslararası gönderimlerde kargo ücretleri ve teslimat süreleri gönderilecek ülke, paket ağırlığı ve desisine göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanmaktadır.

 



6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, değişiklik talebi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 



Firma Ünvanı: İpekipeksim Dekoratif Halı

 


E-posta: info@tavsantuyu.com

 


Müşteri Hizmetleri / Telefon: +90 0552 778 44 49

 


Adres: Mahmutbey Mahallesi, 2602 Sk. No:2-4 D, Akbaşlar Sitesi, Bağcılar / İstanbul

​

 

KULLANIM ŞARTLARI

​

1. KULLANIM KURALLARI VE KABUL

Bu web sitesini (www.tavsantuyu.com) ziyaret ederek, sitede sunulan hizmetlerden yararlanarak veya üye/bayi olarak işlem yaparak işbu Kullanım Şartları’nı, sitenin Gizlilik ve Çerez Politikası’nı ve ilgili tüm yasal bildirimleri okuduğunuzu, anladığınızı ve kayıtsız şartsız kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

 

İpekipeksim Dekoratif Halı ("Şirket"), işbu Kullanım Şartları üzerinde dilediği zaman önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

 

2. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI



Telif ve Tasarım Hakları: www.tavsantuyu.com alan adı, markası, logosu, site tasarımı, ürün görselleri, ürün videoları, katalog metinleri, yazılımlar ve teknik kodlar İpekipeksim Dekoratif Halı’ya aittir.

 


Ürün ve Model Koruması: Tarafımızca üretilen suni tavşan tüyü halı tasarımları, özel dokuma taban ve süet taban uygulamaları, lazer desenli deri detaylı koleksiyonlar ile özel form verilmiş (post kesim, oval, daire, çift kafa, çift ayak, ayıcık kafası, tavşan kafası, aslan yelesi vb.) çocuk odası ve dekoratif halı modelleri telif ve tasarım mevzuatı ile korunmaktadır.

 


İzinsiz Kullanım Yasağı: Sitede yer alan hiçbir görsel, yazılı içerik veya tasarım öğesi Şirket’in yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, sosyal medyada veya farklı e-ticaret mecralarında ticari amaçla paylaşılamaz ya da taklit edilemez.

 



3. HİZMET KULLANIMI VE KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Kullanıcı, siteyi kullanırken T.C. yasalarına, genel ahlak kurallarına ve haksız rekabet hükümlerine uygun hareket edeceğini kabul eder.

 

3.2. Sitenin güvenliğini tehdit edecek, çalışmasını engelleyecek veya diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını zorlaştıracak yazılım, saldırı ya da eylemlerde bulunmak yasaktır.

 

3.3. Kullanıcı/Üye, oluşturduğu hesap bilgilerinin ve şifresinin güvenliğinden kendisi sorumludur. Hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden üyenin kendisi sorumlu tutulur.

 

4. B2B (BAYİ VE TOPTANCI) KULLANIM ŞARTLARI



B2B paneline erişim sağlayan bayiler, kendilerine özel tanımlanan fiyat listelerini, iskonto oranlarını ve ticari koşulları üçüncü şahıslarla paylaşamazlar.

 


Şirketimiz, bayilik başvurularını değerlendirme, reddetme veya sözleşmeye/etik kurallara aykırı hareket eden bayilerin hesaplarını askıya alma hakkını saklı tutar.

 



5. ÜRÜN BİLGİLERİ VE BİLGİ DOĞRULUĞU

İpekipeksim Dekoratif Halı, sitede yer alan ürün fiyatları, stok durumları, renk tonları ve teknik özelliklerin güncelliği için azami özeni gösterir. Ancak tipografik hatalardan, sistem güncellemelerinden veya ekran çözünürlük farklarından doğabilecek küçük sapmalardan dolayı doğabilecek hataları düzeltme ve siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

 

6. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Sitenin kullanımı sırasında oluşabilecek teknik aksaklıklar, internet kesintileri veya yetkisiz üçüncü kişilerin sisteme müdahalesi sonucu doğabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan Şirketimiz sorumlu tutulamaz.

 

7. UYGUNLANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Kullanım Şartları’nın uygulanmasında ve doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, T.C. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

İletişim Bilgileri:

 

Firma: İpekipeksim Dekoratif Halı

 

Web Sitesi: www.tavsantuyu.com

 

E-posta: info@tavsantuyu.com

​

 

GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

​

   İpekipeksim Dekoratif Halı ("Şirket") olarak, www.tavsantuyu.com ("Site") internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve  müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.

 

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, Site üzerinden toplanan kişisel verilerin türlerini, bu verilerin nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve çerez (cookie) kullanım esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

 

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE KULLANIMI

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bayi (B2B) başvuru formunu doldurduğunuzda tarafımızca aşağıdaki veriler toplanabilir:

 



Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.

 


Finansal Bilgiler ve Müşteri İşlemleri: Fatura bilgileri, vergi dairesi/numarası (Bayi başvuruları için), sipariş geçmişi ve özel ölçü/kesim talepleri.

 


İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, siteye giriş-çıkış kayıtları, oturum ve çerez bilgileri.

 



Bu bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

 



Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve adresinize teslim edilmesi,

 


B2B (Bayi ve Toptancı) başvuru süreçlerinin değerlendirilmesi ve özel tanımlamaların yapılması,

 


Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması, talep ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması,

 


Yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, tüketici hakları vb.) yerine getirilmesi.

 



2. ÖDEME VE BİLGİ GÜVENLİĞİ



Sitemizde alışveriş güvenliği 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile sağlanmaktadır.

 


Ödeme işlemleriniz PayTR sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleşir.

 


Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmaz ve kaydedilmez. Kart bilgileri doğrudan ilgili banka ve ödeme kuruluşuna şifrelenmiş olarak iletilir.

 



3. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Çerezler, www.tavsantuyu.com sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

 



Zorunlu Çerezler: Sitenin güvenli ve doğru çalışması, alışveriş sepetinizin hatırlanması ve oturum açma işlemlerinin gerçekleşmesi için hayati önem taşır.

 


Performans ve Analiz Çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını analiz ederek performansımızı artırmamıza ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur (örneğin Google Analytics).

 


İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihiniz, bölgeniz veya kişiselleştirilmiş ayarlarınızın hatırlanmasını sağlar.

 



Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

 

Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması durumunda sitemizin bazı fonksiyonları (örneğin sepet ve ödeme ekranı) düzgün çalışmayabilir.

 

4. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIMI

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet ifası dışında üçüncü şahıslarla satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlar için yetkili partnerlerimizle paylaşılır:

 



Siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik firmaları,

 


Ödeme onayları için PayTR ve anlaşmalı finans kuruluşları,

 


Yasal talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

 



5. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ VE İLETİŞİM

İpekipeksim Dekoratif Halı, işbu Gizlilik ve Çerez Politikası hükümlerini dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellenen politika www.tavsantuyu.com adresinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

 

İletişim Bilgileri:

 

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

E-posta: info@tavsantuyu.com

 

Adres: İstanbul / Türkiye

​

 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

​

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:

 

Unvanı: İpekipeksim Dekoratif Halı

 

Web Sitesi: www.tavsantuyu.com

 

E-posta: info@tavsantuyu.com

 

Telefon: +90 (555) 123 45 67

 

Adres: İstanbul / Türkiye

 

1.2. ALICI:

 

www.tavsantuyu.com internet sitesinden sipariş veren, fatura ve teslimat bilgileri sipariş formunda belirtilen gerçek veya tüzel kişidir.

 

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.tavsantuyu.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

 

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Satın alınan ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve kargo bilgileri siparişin sonlandığı andaki detaylarda belirtildiği gibidir ve ALICI’nın e-posta adresine gönderilen sipariş onay mesajı ile kesinleşir.

 



Ödeme Yöntemi: Tüm banka ve kredi kartları (Visa, Mastercard, Troy, Amex) üzerinden PayTR altyapısı ile güvenli ödeme.

 


Kargo/Teslimat: Türkiye geneline kargo ücretsizdir.

 



MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.tavsantuyu.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

 

4.2. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul eder.

 

4.3. Stokta bulunan standart ürünler 1-2 iş günü; özel ölçü ve özel kesim ürünler ise ortalama 2-3 iş günü üretim süreci sonunda kargoya teslim edilir.

 

MADDE 5 - CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

5.1. ALICI, standart ölçülerdeki ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

 

5.2. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, deforme olmamış, eksiksiz ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Doğru şekilde paketlenmeyerek kargoda taşınırken zarar gören veya deforme olan ürünler SATICI tarafından kabul edilmeyerek ALICI'ya iade edilecektir.

 

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

Yasal mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15) gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade/değişim kabul edilmemektedir:

 



Kişiye Özel Üretim Ürünler: ALICI'nın özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan; özel ölçülü halılar, özel kesim projeleri, çift kafa/çift ayak post kesimler ve karakter formlu (ayıcık kafası, tavşan kafası, aslan yelesi vb.) özel üretim çocuk odası halıları.

 


Hijyenik Ürünler: Hijyen ürünü sınıfına giren ikili banyo paspas takımlarında, üretimden kaynaklı bir hata/kusur bulunmadığı sürece kesinlikle iade ve değişim yapılmamaktadır.

 



MADDE 7 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

MADDE 8 - YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden siparişi verdiğinde ve ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

​

 

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

​

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta İpekipeksim Dekoratif Halı ("Şirket") ile diğer tarafta www.tavsantuyu.com internet sitesine ("Site") üye olan internet kullanıcısı ("Üye") arasında aşağıda belirtilen şartlar dahilinde akdedilmiştir.

 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Şirket’in sahibi olduğu www.tavsantuyu.com web sitesinden Üye’nin yararlanma şartlarının, perakende (B2C) ve bayi/toptan (B2B) üyelik kurallarının ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Üyelik Bilgileri ve Doğruluk:

 



Üye, Site’ye üye olurken ve/veya bayi başvuru formunu doldururken beyan ettiği ad, soyad, e-posta, telefon, adres ve (B2B başvurularında) vergi dairesi/numarası gibi bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Üye’ye aittir.

 


Üye, şifresini ve üyelik hesabını üçüncü kişilerle paylaşamaz. Hesabın güvenliğinden ve şifre kullanımından doğan tüm sorumluluk Üye’nin kendisine aittir.

 



3.2. Kullanım Kuralları ve Yasal Sorumluluk:

 



Üye, Site’yi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine, genel ahlak kurallarına ve kamu düzenine aykırı hareket edemez; başkalarını rahatsız edici veya haksız rekabet oluşturacak nitelikte eylemlerde bulunamaz.

 



3.3. Bayi (B2B) Özel Şartları:

 



Şirket tarafından başvurusu değerlendirilip "Bayi / Toptancı" statüsü onaylanan Üyeler, kendilerine tanımlanan özel iskonto oranları, B2B fiyat listeleri ve toplu sipariş avantajlarından yararlanabilir.

 


İpekipeksim Dekoratif Halı, bayilik başvurularını onaylama, reddetme veya şartlara aykırılık ya da haksız rekabet tespiti halinde bayi statüsünü dilediği zaman askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

 



3.4. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları:

 



www.tavsantuyu.com üzerinde yer alan tüm suni tavşan tüyü ve özel dokuma halı tasarımları, dokuma/baloncuklu taban desenleri, ürün fotoğrafları, logolar, yazılımlar ve metinler İpekipeksim Dekoratif Halı’ya aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla izinsiz kullanılamaz.

 



4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

Şirket, Üye’ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca işlemekte, saklamakta ve korumaktadır. Üye, detaylı bilgiye Site’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilir.

 

5. SÖZLEŞMENİN FESHİ



Üye, dilediği zaman üyelik hesabını kapatma talebinde bulunarak Sözleşme’yi tek taraflı feshedebilir.

 


Şirket, Üye’nin işbu Sözleşme şartlarına veya dürüstlük kurallarına aykırı hareket ettiğini tespit etmesi durumunda üyeliği derhal sonlandırabilir.

 



6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, T.C. Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

7. YÜRÜRLÜK

Üye, kayıt formunu doldurup onayladığı veya Site üzerinden üyelik oluşturduğu andan itibaren işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

​

 

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, İpekipeksim Dekoratif Halı ("Şirket") olarak veri sorumlusu sıfatıyla, www.tavsantuyu.com ("Site") internet sitemizi ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan veya bayi (B2B) başvurusunda bulunan ilgili kişilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

 

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Site üzerindeki üyelik, sipariş, bayi başvuru formları ve iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

 



Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

 


İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.

 


Müşteri İşlem / Finans Bilgileri: Sipariş geçmişi, özel ölçü ve tasarım talepleri, ödeme tercihleri, fatura bilgileri (Bayi başvurularında ayrıca vergi dairesi ve vergi numarası).

 


İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, çerez (cookie) kayıtları ve şifre bilgileri.

 



2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

 



E-ticaret sitemiz üzerinden suni tavşan tüyü halı, özel kesim ve banyo paspas takımları satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerin hazırlanması ve kargolanması,

 


B2B (Bayi ve Toptancı) başvuru süreçlerinin yürütülmesi, bayi hesaplarının onaylanması ve özel fiyat/iskonto tanımlamalarının yapılması,

 


6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

 


Müşteri memnuniyetinin artırılması, talep ve şikayetlerin yönetilmesi,

 


256-Bit SSL güvenli ödeme altyapısı ve yasal denetim süreçlerinin yürütülmesi.

 



3. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

 



Siparişlerinizin teslimatı için anlaşmalı kargo ve lojistik firmalarına,

 


Ödeme işlemlerinin güvenle gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR ve ilgili ödeme/finans kuruluşlarına,

 


Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilecektir.

 



4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; www.tavsantuyu.com internet sitesi, üyelik formları, bayi başvuru ekranları, çerezler ve e-posta yazışmaları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler; kanunlarda öngörülmüş olması, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

 

5. KVKK Madde 11 Uyarınca İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi gereğince Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

 



Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

 


İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

 


İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

 


Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

 


Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

 


KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

 



İletişim:

 

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve taleplerinizi info@tavsantuyu.com e-posta adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

​

 

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Sipariş ve Ürünler



Suni tavşan tüyü halılarınızın özellikleri nelerdir?

 

Tüm halılarımız kendi üretimimiz olan özel dokuma kaymaz taban veya süet taban seçenekleriyle üretilmektedir. Piyasada yer alan düşük kaliteli (ptr dot, keçe tabanlı vb.) ürünler kesinlikle kullanılmamaktadır. Üst düzey bubble desenli ve düz suni tavşan tüyü halılarımız yüksek gramajlı, ekstra yumuşak doku konforuna sahiptir; lazer deri serimiz ise desenli özel deri detaylarıyla zenginleştirilerek birinci sınıf suni tavşan tüyünden el işçiliğiyle üretilmektedir. Yumuşak tuşeye sahiptir ve dökülme yapmaz.

 


Özel ölçü veya özel şekilli halı siparişi verebilir miyim?

 

Evet! İpekipeksim Dekoratif Halı olarak; post kesim, oval, daire, çift kafa, çift ayak, ayıcık kafası, tavşan kafası, aslan gibi çocuk odası formlarında veya özel kesim projelerinizde isteğinize özel üretim yapmaktayız. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 


Siparişim onaylandıktan sonra ne zaman kargoya verilir?

 

Stokta bulunan standart ürünlerimiz 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel ölçü ve özel kesim siparişlerinizin üretim süresi modele göre değişiklik göstermekte olup, ortalama 2-3 iş günü içinde kargolanmaktadır.

 



2. B2B (Bayi ve Toptan) İşlemleri



Nasıl bayi (toptancı) olabilirim?

 

Sitemizin üst veya alt menüsünde yer alan "Bayi Girişi / Başvuru Formu" bağlantısına tıklayarak firma bilgilerinizi ve vergi numaranızı girip başvurunuzu iletebilirsiniz. Ekibimiz başvurunuzu inceledikten sonra hesabınızı B2B statüsüne onaylayacaktır.

 


Bayilere özel fiyatlar ve iskontolar nasıl uygulanır?

 

Bayilik başvurunuz onaylandıktan ve sisteme giriş yaptıktan sonra, toptan alımlara özel tanımlanan özel iskonto oranlarını ve B2B fiyat listelerini doğrudan sepetinizde görebilirsiniz.

 



3. Ödeme ve Taksit Seçenekleri



Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

 

Sitemiz üzerinden güvenle yapacağınız alışverişlerde tüm Visa, Mastercard, Troy ve American Express logolu kredi kartlarınızla ödeme yapabilirsiniz.

 


Kredi kartına taksit imkanınız var mı?

 

Anlaşmalı olduğumuz PayTR sanal POS altyapısı sayesinde Türkiye'deki tüm ana kredi kartı programlarına (Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, Bankkart, CardFinans) taksit imkanı sunulmaktadır.

 


Ödemelerim güvenli mi?

 

Sistemimiz 256-Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmakta olup, kart bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmaz.

 



4. Kargo ve Teslimat



Kargo ücreti ne kadar?

 

Türkiye geneline kargo ücretsizdir.

 


Yurtdışına kargo yapıyor musunuz?

 

Evet, Worldwide Express Shipping altyapımızla dünyanın her noktasına güvenli uluslararası kargo gönderimi sağlamaktayız.

   

 İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

​

 

    www.tavsantuyu.com ("İpekipeksim Dekoratif Halı") üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde müşteri           memnuniyeti ve yasal mevzuat esas alınmaktadır. Siparişlerinizin iptali, iadesi ve değişimi ile ilgili şartlar aşağıda     belirtilmiştir:

​

1. Genel İade ve Cayma Hakkı Süresi



Standart ölçülerdeki ürünlerimizde yasal mevzuata uygun olarak, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.



​

2. İade Şartları, Paketleme ve Deformasyon Kuralları



İade edilmek istenen ürünlerin, tarafınıza gönderildiği şekilde eksiksiz, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.



​



Doğru şekilde paketlenmemesi, kargoda taşınırken zarar görmesi veya deforme olması durumunda iade kabul edilmemekte; ürün, alındığı haliyle müşteriye iade edilmektedir.



​

3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler (Özel Üretimler ve Hijyen İstisnası)



Kişiye Özel Üretimler: Müşterilerimizin özel ölçü, özel şekil (ayıcık kafası, tavşan kafası, aslan yelesi vb.) ve özel kesim talepleri doğrultusunda üretilen kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.



​



Banyo Paspas Takımları (Hijyen Ürünleri): Hijyen ürünü olarak kabul ettiğimiz ikili banyo paspas takımlarında, üretimden kaynaklı bir hata/kusur bulunmadığı sürece kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir.



​

4. İade Süreci Nasıl İşler?



info@tavsantuyu.com adresine e-posta göndererek ve ya iletişim numaramızdan  iade talebinizi iletebilirsiniz.


Onay alan ürünler anlaşmalı kargo firmamızla gönderildikten sonra depomuzda incelenir. Şartlara uygun olduğu onaylanan iadelerin ücret iadesi 10 iş günü içinde kredi kartınıza yapılır.



​

 

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

​

      1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta İpekipeksim Dekoratif Halı ("Şirket") ile diğer tarafta www.tavsantuyu.com internet sitesine ("Site") üye olan internet kullanıcısı ("Üye") arasında aşağıda belirtilen şartlar dahilinde akdedilmiştir.

​

    2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Şirket’in sahibi olduğu www.tavsantuyu.com web sitesinden Üye’nin yararlanma şartlarının, perakende (B2C) ve bayi/toptan (B2B) üyelik kurallarının ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

​

    3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Üyelik Bilgileri ve Doğruluk:

​



Üye, Site’ye üye olurken ve/veya bayi başvuru formunu doldururken beyan ettiği ad, soyad, e-posta, telefon, adres ve (B2B başvurularında) vergi dairesi/numarası gibi bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Üye’ye aittir.



​



Üye, şifresini ve üyelik hesabını üçüncü kişilerle paylaşamaz. Hesabın güvenliğinden ve şifre kullanımından doğan tüm sorumluluk Üye’nin kendisine aittir.



​

3.2. Kullanım Kuralları ve Yasal Sorumluluk:

​



Üye, Site’yi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine, genel ahlak kurallarına ve kamu düzenine aykırı hareket edemez; başkalarını rahatsız edici veya haksız rekabet oluşturacak nitelikte eylemlerde bulunamaz.



3.3. Bayi (B2B) Özel Şartları:

​



Şirket tarafından başvurusu değerlendirilip "Bayi / Toptancı" statüsü onaylanan Üyeler, kendilerine tanımlanan özel iskonto oranları, B2B fiyat listeleri ve toplu sipariş avantajlarından yararlanabilir.



​



İpekipeksim Dekoratif Halı, bayilik başvurularını onaylama, reddetme veya şartlara aykırılık ya da haksız rekabet tespiti halinde bayi statüsünü dilediği zaman askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.



​

3.4. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları:



www.tavsantuyu.com üzerinde yer alan tüm suni tavşan tüyü ve özel dokuma halı tasarımları, dokuma/baloncuklu taban desenleri, ürün fotoğrafları, logolar, yazılımlar ve metinler İpekipeksim Dekoratif Halı’ya aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla izinsiz kullanılamaz.



​

    4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

Şirket, Üye’ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca işlemekte, saklamakta ve korumaktadır. Üye, detaylı bilgiye Site’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilir.

​

    5. SÖZLEŞMENİN FESHİ



Üye, dilediği zaman üyelik hesabını kapatma talebinde bulunarak Sözleşme’yi tek taraflı feshedebilir.



​



Şirket, Üye’nin işbu Sözleşme şartlarına veya dürüstlük kurallarına aykırı hareket ettiğini tespit etmesi durumunda üyeliği derhal sonlandırabilir.



​

    6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, T.C. Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

​

    7. YÜRÜRLÜK

Üye, kayıt formunu doldurup onayladığı veya Site üzerinden üyelik oluşturduğu andan itibaren işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

​

bottom of page